尊龙app最新版本下载官网“正规授权点肯定有保障些，但价格高得难以接受;小店的要价倒是合理，可维修质量靠得住啵?”11月28日，百般纠结的熊女士来到最后一家“苹果”授权服务中心(长沙仅3家)，没想到，这一次的经历让她更加惊诧。

　　“手机里少了一张检测试纸(每部iphone均有四处地方装有检测试纸)，按照规定，我们可以拒修，你连1580元的‘换机’价格都不能享受。”免费开机检测后，工作人员给出这一结论。

　　在工作人员的“提点”下，熊女士回忆起：前两次检测时，手机的确都曾被工作人员拿到另一个房间，且时间都在半小时以上。

　　得知熊女士此前的维修经历后，工作人员坦言，试纸很有可能是在中天广场店开机检测时被该店工作人员取走以另作他用了。这名工作人员进一步表示，虽同为官方指定授权维修点，但中天广场店一直较为混乱，曾发生过好几起工作人员利用检测时机将客户手机配件“掉包”的纠纷，“听说曾经有个客户在他们那检测过后，手机内部的零件全部被换成了假货!”

　　鉴于中天广场店有过“前科”，工作人员对熊女士的遭遇“深表同情”，称愿意想办法“善后”，即帮熊女士把检测试纸补上。如此一来，熊女士的手机便重新获得“返厂换机”资格，但同样须支付1580元费用。

　　今日女报/凤网记者查询“苹果”官网论坛发现，熊女士的经历并非个案，消费者们针对“苹果”手机售后服务的投诉焦点，很大部分集中在“对送修的故障机器不予维修，而是强制性‘换机’”这点上：“很多时候只是一点点小毛病而已，难道非动‘大手术’不可?”

　　“‘更换式维修’是行业潜规则，‘苹果’只不过重演了当年平板电视的那一幕。”家电行业专家刘步尘今年7月在接受《新华日报》采访时分析认为，iPhone面市才两三年，加上内部电路、配件集成化程度高，很多授权维修站其实并达不到技术要求，那么，最简单的办法就是以换代修，且把费用加诸于消费者身上，而“更换整块主板的收费，自然要比只更换主板某一部分或某个芯片要高得多”。

　　且不要以为花大价钱“换机”后，到手的就是一部“脱胎换骨”的全新手机了，据位于南京珠江路长发科技大厦的一家“苹果”授权维修店工作人员透露，换给消费者的主板在其内部被称为“良板”，即没有故障的主板，但并不一定是新板。维修站通常是把回收到的故障主板寄送至“苹果”统一的维修部接受修理，修好的主板就变成了“良板”，再次回到循环链中。“消费者拿到的‘良板’，很有可能经过了多轮循环尊龙人生就是博d88。”这位工作人员很肯定地表示。

　　金贵的iPhone“伤”不起，这是很多用户的共同感受。今日女报/凤网记者通过采访和查找相关资料发现，无论是如熊女士这般被强硬要求以“一口价”实行“换机”(3家店的报价波动幅度在20元以内，基本可看作无差别)，还是同一家店先后报出相差甚远的两个价码，通通折射出了“苹果”手机在无官方统一定价背景下的售后维修乱象。

　　今年1月28日，河南汪小姐的iPhone3GS在使用20天后导航键失灵。郑州市的“苹果”售后维修中心检测后告之系人为挤压导致焊点脱落，需自行承担维修费用1590元。汪小姐随后找到某个体维修点，竟获悉其手机并无任何焊点脱落，仅有一个金属片发生错位——维修人员只用1分钟便将问题手机搞掂，收费40元。

　　今年3月，一广州用户的iPhone3GS在保修期内出现音量键无故脱落，但“苹果”维修中心认定该问题不属于保修范围，用户维修需自付3807元。“这和买一部新iPhone的花费相差无几了!”该用户愤而表示。

　　今年6月，北京的张先生不慎将自己的iphone4摔破屏幕。按“苹果”授权服务商的说法，面板损坏不在保修范围之内，须自掏腰包修理。但令张先生不解的是，维修费不仅一家一个价，即便同一家店，前后两次所报的价格也大不一样，“我第一次问时报价1580元，第二次再去时居然就飙升到了2000多元!”

　　据此，今日女报/凤网记者拨打“苹果”官方网站所公布的售后电线进行询问，客服人员明确答复称，“苹果”没有规定统一的维修价格，而是由各售后服务商自己决定——针对客户手机所出现的问题，售后服务商会拿出具体的检测报告，明确告知需更换什么，具体价格也由其提供。

　　除前文中熊女士跑遍的长沙3家“苹果”授权服务中心外，许多“苹果”专卖店内也能提供手机维修服务，但报价就更加混乱了。记者以熊女士的手机故障为例询价，酷动长沙黄兴万达“苹果”专卖店的维修人员表示，如确系送话器出现问题，维修费用在200-300元间，并暗示记者这一价格还有松动的空间。

　　在位于长沙解放路上的华海3C数码广场，记者挨家探访打着“维修手机电脑”旗号的店面，几乎所有商家都表示可以维修“苹果”手机，具体价格依机器损坏程度来定，但“你放心咯，我们这肯定比官方维修要便宜得多”。

　　尽管这些维修点主打“价格优势”来招徕顾客，但利润仍是惊人。“‘苹果’手机在经历了暴利销售之后，目前已经迎来新一轮暴利阶段，即售后维修。”一位已在长沙从事手机维修十余年的技术人员向今日女报/凤网记者透露。

　　“种种故障中，因手机进水而引起的部分功能损坏，是‘苹果’售后最好赚钱的一块。”据该名技术人员介绍，“苹果”手机的充电接口较宽，极易因沾到雨水或汗水引起试纸变红，从而无法在授权服务中心享受到保修。此外，由于“苹果”公司明文禁止破解(即通常所说的“越狱”)手机，而国内大量用户为安装输入法、下载免费软件等，往往会忍不住对iPhone进行“越狱”，一旦出现损坏，将无法获得免费维修，只能出高价接受自费维修服务……“当然咯，也是多亏那些个授权维修点的条款比较苛刻，这才让我们生意不断。”

　　另一位iPhone维修人员的“曝料”则从侧面证实了这一说法，他向记者表示：“目前这一行确实是暴利。由于有维修需求的客户实在太多，甚至有授权点工作人员偷偷在外面私设维修点——有些人在短期内就迅速做大了。”

　　在三信湖南手机维修第一站，工作人员向记者透露，该站自2004年6月成立至今，共接待客户8万余人次，约5万是各类“苹果”用户，“其中绝大部分是无法接受授权维修点过高的报价而来我们这的。当然，我们并不能保证这5万‘苹果’手机都是正行货咯”。