尊龙d88旧版平台尊龙d88旧版平台【新民晚报·新民网】市民时女士近日遇到了烦心事：家里的华帝燃气灶出了点小问题，她拨打了五年前维修记录单上的上海华帝服务热线日，一名曹姓师傅上门后，为她更换了零件，给出的凭证却不是华帝的。莫非遭遇了“李鬼”？

　　时女士说，64019033这个号码，是2011年一次维修时，女儿帮她打华帝全国售后热线问来的。当时，客服人员还提醒，因为时女士家的燃气灶买得早，三包凭证上的电线年，时女士再次拨打过这个电话报修。

　　“那时维修后开具的单子上，都有华帝字样，并有盖章，故障现象、更换零件都写得很清楚。”时女士指着2011年、2014年产品维修记录单告诉记者，就是出于这种“好印象”，今年7月发现家里燃气灶又出现点火后莫名熄火的“病”时，她翻找出了2014年的维修记录单，拨打了上面的“老电话”。

　　然而，这次师傅上门维修后，开具的不是和以往相似的产品维修记录单，而是“家用电器销售服务派工单”，上面没有“华帝”字样，没有任何盖章。

　　“之前也陆续维修过几次熄火毛病，最严重一次换过3个零件，也只支付了150元。这次他换了1个零件，收了390元。”

　　时女士越想越不对劲，就再次拨打了华帝全国售后热线，却被告知，上海华帝服务热线这个号码已经停用。“我当时就懵了，后来又拨打了一次64019033这个号码，他们还是自称上海华帝维修的。”

　　在多个回合的无效拉锯后，最终对方挂断了电话。记者又拨打了华帝全国售后服务热线，客服人员表示，目前他们登记在案的上海华帝客服热线，“原来那个号码不用了”。

　　记者查询相关资料发现，2008年时华帝公司曾通过多家媒体公告：停用多条维修热线一条客服热线。如今，维修电话再次变动，难道不知情的消费者只能吃哑巴亏？

　　家电厨卫企业的客服或维修电话，不应任性说变就变，否则很容易被“李鬼”们钻空子，沦为他们坑蒙拐骗的工具。到头来，企业自身的信誉也会蒙上污点。

　　夏季是燃气维修的高峰，消费者却频频遭遇“李鬼”黑手。据市燃气管理部门统计，仅2019年上半年，就收到关于“李鬼”的信访、热线件。在市民有关燃气器具的投诉中，有45%是受到“李鬼”的情形。

　　一是在网上公布冒充品牌器具的售后服务、维修电话，或是在正规有资质器具厂商电话更改后，冒用原对外电话；

　　记者获悉，为惩治燃气“李鬼”，上海燃气部门一旦发现市民投诉和信访中提供的“李鬼”仿冒电话，立即通报至通讯管理部门进行取缔。上海燃气部门也提醒广大市民，市民应提高防范意识，发现上门人员有可疑迹象，不要着急付款，应立即报警处理。